Ihr Partner für Telefon-Umfragen

Unser Angebot für Institute und Unternehmen, die telefonische Befragungen durchführen wollen.

Wir verstehen uns als Partner für all Ihre CATI-Umfragen. Mit unseren geschulten Mitarbeitern:Innen führen wir Ihre Telefonprojekte zuverlässig durch. Das rilaton Team ist spezialisiert auf B2C-Befragungen. Sie wollen eine B2C-Studie durchführen? Dann ist unser Partner, die TeleMatrix GmbH, genau der richtige Ansprechpartner für Sie. Zusammen bieten wir Ihnen 360 Grad Marktforschung.


Mixed-methods Angebot

Natürlich sind auch mixed-methods Befragungen – also online und/oder telefonisch Umfragen – jederzeit möglich.


Zielführende Beratung

Gemeinsam mit Ihnen planen wir das Projekt, steuern den Verlauf, beraten Sie und stellen sicher, dass Sie die Ergebnisse in der von Ihnen gewünschten Qualität und Aufbereitung termingenau vorliegen haben.

Gute Gründe für rilaton

Warum Ihr CATI-Projekt bei uns in guten Händen ist.

B2C & B2B-Befragungen

Wir führen im Jahr ca. 150.000 Interviews am Telefon nach sehr hohen qualitativen Standards durch. Unser Fokus liegt auf B2C Befragungen. Zusammen mit unserem Partner, der TeleMatrix GmbH, bieten wir Ihnen auch B2B-Befragungen an.

Kapazitäten

Mit unseren 120 festangestellten Interviewern:Innen, 80 modernsten CATI-Plätzen und unserem agilen Projektmanagement können wir Ihre CATI-Projekte jederzeit umsetzen.

Zielgruppen

Wir haben sehr viel Erfahrung in der Befragung ganz unterschiedlicher Zielgruppen, u.a. Ärzte, Patienten, Entscheider, Reisende, Kinder und Jugendliche.

Mixed-Methods

Gerne können Sie Ihre Befragung bei uns als mixed-methods Lösung durchführen. Wir befragen Ihre Zielgruppe dann flexibel online und oder telefonisch – je nach besserer Erreichbarkeit.

Arbeitsweise

Wir stehen mit Ihnen immer in sehr enger Abstimmung. Regelmäßiges Monitoring, Controlling und Schulungen der Interviewer:Innen sichern valide Daten. Überzeugen Sie sich und hören Sie mit – vor Ort und von extern.

Datenschutz

Wir halten alle Vorgaben der DSGVO ein. Unsere festangestellten Mitarbeiter:Innen unterliegen strikten Compliance Richtlinien und Datenschutzstandards.

Kapazitäten

Wählen Sie ganz nach Ihren Bedürfnissen aus unserem Projekt-Baukasten aus.

Kein Projekt ist gleich!

Kapazitäten

Unsere 120 festangestellten Interviewer:Innen können eine sehr hohe Anzahl an Interviews pro Tag durchführen. Wir bieten Ihnen die Durchführung der Studie auch gerne als mixed-methods Befragung an.

Fragebogen

Sie benötigen Unterstützung bei der Erstellung eines passenden Fragebogens? Wir erstellen Ihnen gerne einen passgenauen Fragebogen, der Antworten auf Ihre offenen Fragen liefert.

Programmierung

Der Fragebogen liegt schon vor? Sie benötigen nur noch eine entsprechende Programmierung. Wir programmieren Ihnen gerne den Fragebogen auf der Basis von Ingress.

Auswertung

Wenn Sie es wünschen, werten wir Ihre Studie auch gerne aus. Sie erhalten von uns dann eine handlungsanweisende Management Summary.

Unsere Interviewer

Die Grundlage für valide Daten und erstklassige Qualität

Gut geführte Interviews machen die Qualität unserer telefonischen Umfragen aus. Deshalb beschäftigt rilaton ausschließlich festangestellte und umfassend geschulte Interviewer:Innen mit viel Erfahrung in der Befragung spezifische Zielgruppen. Unsere Auftraggeber können sich auf unser versiertes Team verlassen.

  •    TRAININGS    
  •     PROJEKTBRIEFINGS
  •     TECHNIK  
  •     QUALITÄTSPRÜFUNG    
   TRAININGS    

Kontinuierliche Trainings 

Ausbildung für höchste Kompentenz 

Unsere Interviewer:Innen erhalten kontinuierlich umfangreiche Schulungen für Telefonbefragungen und durchlaufen verschiedene Trainingsprogramme, um höchste Kompetenz in der Interviewführung zu erlangen.

Dadurch können sich unsere Auftraggeber voll und ganz auf unser versiertes Team verlassen.

    PROJEKTBRIEFINGS

Detaillierte Projektbriefings 

Schulung vor dem Projektstart

Jedes Projekt startet mit einem ausführlichen Briefing für alle Interviewer:Innen. Im Fokus stehen die Fragebogenschulung sowie die Vermittlung von spezifischem Zielgruppenwissen. 

Mit diesem Wissen führen unsere Interviewer die Befragten sicher und sympathisch durch die Interviews.

    TECHNIK  

Modernste Technik 

Für höchste Effizienz 

Wir arbeiten in unserem Studio mit einer sehr leistungsfähigen, modernen Hard- und Software. Alle CATI-Plätze sind an ein gemeinsames Steuerungs- und Monitoringsystem angeschlossen.

So wird die Stichprobensteuerung durch technische Systeme unterstützt und höchste Effizienz bei Telefonbefragungen gewährleistet.

    QUALITÄTSPRÜFUNG    

Qualitätsprüfung 

Und Feedback an die Interviewer:Innen

Langjährig erfahrene Supervisoren prüfen systematisch die Qualität der Interviews, bewerten die Gesprächsführung und geben sofortiges Feedback an die jeweiligen Interviewer:Innen. 

Die eingegebenen Daten aus den Interviews werden ebenfalls von unseren Supervisoren auf Plausibilität geprüft.

Zielgruppen

Bevölkerungsrepräsentative Umfragen

Wir führen bevölkerungsrepräsentative Telefonbefragungen nach dem Random- oder dem Quotenverfahren, entsprechend den Anforderungen Ihres Studiendesigns durch. Zu diesen bevölkerungsrepräsentativen Studien gehören u.a. die MA Radio und MA Plakat, aber auch Befragungen für regionale Radiosender, zu Sportveranstaltungen wie der Fußball WM und EM oder Befragungen zur Lebensqualität in deutschen Städten.

Kundenbefragungen

Wir führen auch telefonische Kundeninterviews für Sie durch. Über ausgewiesene Expertise verfügen wir sowohl im im B-to-B und im B-to-C Bereich. So führen wir Interviews u.a. mit Nutzern von öffentlichen Verkehrsmitteln, mit Verwenderinnen von dekorativer Kosmetik oder mit Lesern:Innen von Zeitungen und Zeitschriften durch.

Besondere Zielgruppen

rilaton verfügt über jahrzehntelange Erfahrung bei Befragungen von Entscheidungsträ­gern aus Wirtschaft und Politik, Ärzten und Patienten sowie Kindern und Jugendlichen. Um hochrangige Entscheidungsträger erfolgreich für Telefonbefragungen zu gewinnen, arbeiten wir mit beson­ders geschulten und erfahrenen B-to-B-Interviewern zusammen.

Kontaktieren Sie uns gerne

Frau Ilona Ordukaya

Studioleiterin bei rilaton

E-Mail: ilona.ordukaya@rilaton.com

Telefon: 06128-747-634