Ihr Partner für Telefon-Umfragen
Wir verstehen uns als Partner für all Ihre CATI-Umfragen. Mit unseren geschulten Mitarbeitern:Innen führen wir Ihre Telefonprojekte zuverlässig durch. Das rilaton Team ist spezialisiert auf B2C-Befragungen. Sie wollen eine B2B-Studie durchführen? Dann ist unser Partner, die TeleMatrix GmbH, genau der richtige Ansprechpartner für Sie. Zusammen bieten wir Ihnen 360 Grad Telefon-Marktforschung.
Mixed-methods Angebot
Natürlich sind auch mixed-methods Befragungen - also online und/oder telefonisch Umfragen - jederzeit möglich.
Zielführende Beratung
Gemeinsam mit Ihnen planen wir das Projekt, steuern den Verlauf, beraten Sie und stellen sicher, dass Sie die Ergebnisse in der von Ihnen gewünschten Qualität und Aufbereitung termingenau vorliegen haben.
Gute Gründe für rilaton
Warum Ihr CATI-Projekt bei uns in guten Händen ist.
B2C & B2B-Befragungen
Wir führen im Jahr ca. 150.000 Interviews am Telefon nach sehr hohen qualitativen Standards durch. Unser Fokus liegt auf B2C Befragungen. Zusammen mit unserem Partner, der TeleMatrix GmbH, bieten wir Ihnen auch B2B-Befragungen an.
Kapazitäten
Mit unseren 120 festangestellten Interviewern:Innen, 80 modernsten CATI-Plätzen und unserem agilen Projektmanagement können wir Ihre CATI-Projekte jederzeit umsetzen.
Zielgruppen
Wir haben sehr viel Erfahrung in der Befragung ganz unterschiedlicher Zielgruppen, u.a. Ärzte, Patienten, Entscheider, Reisende, Kinder und Jugendliche.
Mixed-Methods
Gerne können Sie Ihre Befragung bei uns als mixed-methods Lösung durchführen. Wir befragen Ihre Zielgruppe dann flexibel online und oder telefonisch - je nach besserer Erreichbarkeit.
Arbeitsweise
Wir stehen mit Ihnen immer in sehr enger Abstimmung. Regelmäßiges Monitoring, Controlling und Schulungen der Interviewer:Innen sichern valide Daten. Überzeugen Sie sich und hören Sie mit - vor Ort und von extern.
Datenschutz
Wir halten alle Vorgaben der DSGVO ein. Unsere festangestellten Mitarbeiter:Innen unterliegen strikten Compliance Richtlinien und Datenschutzstandards.
Kapazitäten
Wählen Sie ganz nach Ihren Bedürfnissen aus unserem Projekt-Baukasten aus.
Kein Projekt ist gleich!
Kapazitäten
Unsere 120 festangestellten Interviewer:Innen können eine sehr hohe Anzahl an Interviews pro Tag durchführen. Wir bieten Ihnen die Durchführung der Studie auch gerne als mixed-methods Befragung an.
Fragebogen
Sie benötigen Unterstützung bei der Erstellung eines passenden Fragebogens? Wir erstellen Ihnen gerne einen passgenauen Fragebogen, der Antworten auf Ihre offenen Fragen liefert.
Programmierung
Der Fragebogen liegt schon vor? Sie benötigen nur noch eine entsprechende Programmierung. Wir programmieren Ihnen gerne den Fragebogen auf der Basis von Ingress.
Auswertung
Wenn Sie es wünschen, werten wir Ihre Studie auch gerne aus. Sie erhalten von uns dann eine handlungsanweisende Management Summary.
Unsere Interviewer
Die Grundlage für valide Daten und erstklassige Qualität
Gut geführte Interviews machen die Qualität unserer telefonischen Umfragen aus. Deshalb beschäftigt rilaton ausschließlich festangestellte und umfassend geschulte Interviewer:Innen mit viel Erfahrung in der Befragung spezifische Zielgruppen. Unsere Auftraggeber können sich auf unser versiertes Team verlassen.
Kontinuierliche Trainings
Ausbildung für höchste Kompentenz
Unsere Interviewer:Innen erhalten kontinuierlich umfangreiche Schulungen für Telefonbefragungen und durchlaufen verschiedene Trainingsprogramme, um höchste Kompetenz in der Interviewführung zu erlangen.
Dadurch können sich unsere Auftraggeber voll und ganz auf unser versiertes Team verlassen.
Detaillierte Projektbriefings
Schulung vor dem Projektstart
Jedes Projekt startet mit einem ausführlichen Briefing für alle Interviewer:Innen. Im Fokus stehen die Fragebogenschulung sowie die Vermittlung von spezifischem Zielgruppenwissen.
Mit diesem Wissen führen unsere Interviewer die Befragten sicher und sympathisch durch die Interviews.
Modernste Technik
Für höchste Effizienz
Wir arbeiten in unserem Studio mit einer sehr leistungsfähigen, modernen Hard- und Software. Alle CATI-Plätze sind an ein gemeinsames Steuerungs- und Monitoringsystem angeschlossen.
So wird die Stichprobensteuerung durch technische Systeme unterstützt und höchste Effizienz bei Telefonbefragungen gewährleistet.
Qualitätsprüfung
Und Feedback an die Interviewer:Innen
Langjährig erfahrene Supervisoren prüfen systematisch die Qualität der Interviews, bewerten die Gesprächsführung und geben sofortiges Feedback an die jeweiligen Interviewer:Innen.
Die eingegebenen Daten aus den Interviews werden ebenfalls von unseren Supervisoren auf Plausibilität geprüft.
Zielgruppen
Bevölkerungsrepräsentative Umfragen
Wir führen bevölkerungsrepräsentative Telefonbefragungen nach dem Random- oder dem Quotenverfahren, entsprechend den Anforderungen Ihres Studiendesigns durch. Zu diesen bevölkerungsrepräsentativen Studien gehören u.a. die MA Radio und MA Plakat, aber auch Befragungen für regionale Radiosender, zu Sportveranstaltungen wie der Fußball WM und EM oder Befragungen zur Lebensqualität in deutschen Städten.
Kundenbefragungen
Wir führen auch telefonische Kundeninterviews für Sie durch. Über ausgewiesene Expertise verfügen wir sowohl im im B-to-B und im B-to-C Bereich. So führen wir Interviews u.a. mit Nutzern von öffentlichen Verkehrsmitteln, mit Verwenderinnen von dekorativer Kosmetik oder mit Lesern:Innen von Zeitungen und Zeitschriften durch.
Besondere Zielgruppen
rilaton verfügt über jahrzehntelange Erfahrung bei Befragungen von Entscheidungsträgern aus Wirtschaft und Politik, Ärzten und Patienten sowie Kindern und Jugendlichen. Um hochrangige Entscheidungsträger erfolgreich für Telefonbefragungen zu gewinnen, arbeiten wir mit besonders geschulten und erfahrenen B-to-B-Interviewern zusammen.
Kontaktieren Sie uns gerne
Herrn Christian Schneider
Studioleitung
christian.schneider@rilaton.com
+49-6128-747-633