rilaton GmbH

Ihr zuverlässiger Dienstleister für telefonische Umfragen

Mit unserer jahrzehntelangen Erfahrung in Telefonbefragungen sind wir für unsere Kunden ein Garant für valide Ergebnisse, effiziente Feldarbeit und erstklassigen Service. Gut geführte Interviews machen die Qualität unserer telefonischen Umfragen aus. 

Wir erheben Daten zu den verschiedensten Fragestellungen aus der Markt-, Media- und Sozialforschung. Jährlich führen wir für Markt- und Sozialforschungsinstitute, z.B. für das IFAK Institut, ca. 90.000 telefonische Interviews mit Personen aus Privathaushalten und Entscheidungsträgern aus Unternehmen sowie politischen Institutionen durch. Unsere Auftraggeber können sich auf unsere versierten Interviewerinnen und Interviewer verlassen. 

Mitarbeiterbefragungen

n(EX)T – New Employee Experience at Home


Finden Sie mit einer kurzen Befragung heraus, wie es Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Home-Office geht!

So geht CATI im Mobile Office

Unsere Interviewer/innen führen die Interviews von zuhause aus durch!

95% unserer Mitarbeiter/innen arbeiten aus dem Mobile Office und machen unter den Corona-Bedingungen einen klasse Job. Wir können nur sagen: IHR SEID GROSSARTIG! Unsere Studien laufen dank Euch reibungslos. An dieser Stelle auch einen herzlichen Dank an unsere IT, die die notwendige Technik umgehend zur Verfügung gestellt hat.


Damit wir unseren Kunden die gleich hohe Qualität unserer Interviews auch aus dem Mobile Office garantieren können, sind unsere Interviewer detailliert geschult und können auf ein enges Netz an Supervisoren zurückgreifen. Wir arbeiten natürlich ständig an weiteren Features, um das Arbeiten im Mobile Office so angenehm wie möglich zu machen. Jeder Mitarbeiter ist daran beteiligt und bringt Ideen zu Verbesserungen und Weiterentwicklungen mit ein.


Damit die Kommunikation in dieser Zeit nicht zu kurz kommt, halten die Geschäftsführung, die Studioleitung und die Supervisoren regelmäßige Meetings und Updategespräche ab.

Qualitätskontrollen

Das Team der SVs begleitet die Interviewer durch den ganzen Abend, überprüft durch Mithören und steht via Chat oder direktes Telefonieren mit dem Interviewer in Kontakt. Wenn Bedarf besteht, werden die Interviewer/innen sofort gecoacht und bekommen die nötige Unterstützung und Hilfe. Das Ganze wird über eine App an das Team kommuniziert und dokumentiert.

Informationskanäle

Alle Supervisoren und Interviewer sind in einem App Chat verbunden. So können wichtige Infos schnell an die Interviewer weitergegeben werden. Umgekehrt können Interviewer, die ein Problem haben, dieses melden und ein zuständiger Supervisor hilft bei der Problemlösung. Gibt es Probleme mit der Technik kann diese auch via Team Viewer gelöst werden.

Unsere Interviewer

Die Grundlage für valide Daten und erstklassige Qualität

Gut geführte Interviews machen die Qualität unserer telefonischen Umfragen aus. Deshalb beschäftigt rilaton ausschließlich festangestellte und umfassend geschulte Interviewer mit viel Erfahrung in der Befragung spezifischer Zielgruppen. Unsere Auftraggeber können sich auf unsere versierten Interviewerinnen und Interviewer verlassen.

  •    TRAININGS    
  •     PROJEKTBRIEFINGS
  •     TECHNIK  
  •     QUALITÄTSPRÜFUNG    
   TRAININGS    

Kontinuierliche Trainings 

Ausbildung für höchste Kompentenz 

Unsere Interviewer erhalten kontinuierlich umfangreiche Schulungen für Telefonbefragungen und durchlaufen verschiedene Trainingsprogramme, um höchste Kompetenz in der Interviewführung zu erlangen.

Dadurch können sich unsere Auftraggeber voll und ganz auf unsere versierten Interviewerinnen und Interviewer verlassen.

    PROJEKTBRIEFINGS

Detaillierte Projektbriefings 

Schulung vor dem Projektstart

Jedes Projekt startet mit einem ausführlichen Briefing für alle Interviewerinnen und Interviewer. Im Fokus stehen die Fragebogenschulung sowie die Vermittlung von spezifischem Zielgruppenwissen. 

Mit diesem Wissen führen unsere Interviewer die Befragten sicher und sympathisch durch die Interviews.

    TECHNIK  

Modernste Technik 

Für höchste Effizienz 

Wir arbeiten in unserem Studio mit einer sehr leistungsfähigen, modernen Hard- und Software. Alle CATI-Plätze sind alle an ein gemeinsames Steuerungs- und Monitoringsystem angeschlossen.

So wird die Stichprobensteuerung durch technische Systeme unterstützt und höchste Effizienz bei Telefonbefragungen gewährleistet.

    QUALITÄTSPRÜFUNG    

Qualitätsprüfung 

Und Feedback an die Interviewer

Langjährig erfahrene Supervisoren prüfen systematisch die Qualität der Interviews, bewerten die Gesprächsführung und geben sofortiges Feedback an die jeweiligen Interviewerinnen und Interviewer. 

Die eingegebenen Daten aus den Interviews werden ebenfalls von unseren Supervisoren auf Plausibilität geprüft.

Aktuell keine offenen Stellen!

Zielgruppen

Bevölkerungsrepräsentative Umfragen

Wir führen bevölkerungsrepräsentative Telefonbefragungen nach dem Random- oder dem Quotenverfahren, entsprechend den Anforderungen Ihres Studiendesigns durch. Zu diesen bevölkerungsrepräsentativen Studien gehören u.a. die MA Radio und MA Plakat, aber auch Befragungen zu Sportveranstaltungen wie der Fußball WM und EM oder Befragungen zur Lebensqualität in deutschen Städten.

Kundenbefragungen

Wir führen auch telefonische Kundeninterviews für Sie durch. Über ausgewiesene Expertise verfügen wir sowohl im im B-to-B und im B-to-C Bereich. So führen wir Marktforschungsinterviews u.a. mit Nutzern von öffentlichen Verkehrsmitteln, mit Verwenderinnen von dekorativer Kosmetik oder mit Leserinnen und Lesern von Zeitungen und Zeitschriften durch.

Besondere Zielgruppen

rilaton verfügt über jahrzehntelange Erfahrung bei Befragungen von Entscheidungsträ­gern aus Wirtschaft und Politik, Ärzten und Patienten sowie Kindern und Jugendlichen. Um hochrangige Entscheidungsträger erfolgreich für Telefonbefragungen zu gewinnen, arbeiten wir mit beson­ders geschulten und erfahrenen B-to-B-Interviewern zusammen.

Unsere Partner

Die rilaton GmbH arbeitet partnerschaftlich mit IFAK und TeleMatrix zusammen

IFAK Institut, Taunusstein 

Das IFAK Institut in Taunusstein ist ein deutsches Marktforschungsinstitut erster Stunde. Seit über 60 Jahren arbeitet IFAK für namhafte Kunden aus der Konsumgüter-, Pharma-, Medien und Mobilitätsbranche.

TeleMatrix, Mainz

TeleMatrix ist ein Anbieter für nationale und internationale Telefonbefragungen mit Sitz in Mainz. Gemeinsam mit TeleMatrix arbeiten wir partnerschaftlich sowohl im B2B- wie im B2C-Bereich.

Ihr Weg zu uns

Nebenjob als Interviewer

Aktuell keine offenen Stellen

Wussten Sie, dass das Führen von Telefoninterviews und das Erforschen der Meinungen von Menschen eine spannende Sache ist? Bewerben Sie sich gleich bei uns. Link zum Bewerberportal

Sie haben Fragen? Dann erreichen Sie unsere Hotline unter 06128-747-7070. Es geht natürlich auch per Mail an bewerbung@rilaton.com. Das rilaton Team ist Mo-Fr von 9 -21 Uhr für Sie und Ihre Fragen da. Wir freuen uns von Ihnen zu hören.

Sie möchten eine Umfrage starten

Suchen Sie einen Partner für zuverläs­sige Marktforschungsdaten und höchste Qualitätsansprüche? Dann sind Sie bei rilaton genau richtig!

Sie wurden von uns angerufen

Wir sind ein Unternehmen, das für Auftraggeber telefonische Umfragen durchführt. Wurden Sie von uns mit der 06128 747 7847, 06128 985 4100 oder 06128 747 788 angerufen, finden Sie auch hier Antworten dazu.

rilaton GmbH

Georg-Ohm-Straße 1

65232 Taunusstein 

06128 / 747-7010

06128 / 747-995

info@rilaton.com

Wir freuen uns,

von Ihnen zu hören!